질문 exel 2019 도움말 인터넷 연결

네이버 지식인에 질문하신 내용을 토대로 작성하였어요 

 

질문자

안녕하세요 exel 정품 2019 를 구매해서 사용하는 중인데

어느 순간부터 도움말을 사용하려고 하면 네트워크 연결을 확인하라고 하네욥

어떻게 해결하면 되나요?

답변

 

안녕하세요! Excel 2019을 사용하시는 데 도움말을 사용할 때 네트워크 연결 확인 메시지가 나타난다면, 몇 가지 가능한 원인과 해결책을 제안해 드릴 수 있습니다.

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인터넷 연결 확인하기

도움말 기능을 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 따라서, 먼저 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 인터넷 브라우저를 열어 웹 사이트에 연결되는지 확인하거나, 다른 애플리케이션에서 인터넷을 사용할 수 있는지 확인해 보세요.

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프록시 설정 확인하기

네트워크에 프록시 서버가 설정되어 있다면, 도움말 기능이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. Excel의 도움말 기능이 프록시 서버를 통해 연결되도록 구성되어 있는지 확인해 보세요. Excel의 옵션에서 "인터넷 옵션"을 선택한 후 "연결" 탭에서 "LAN 설정"을 클릭하면 프록시 설정을 확인할 수 있습니다.

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방화벽 설정 확인하기

네트워크 방화벽이 Excel의 도움말 기능에 영향을 줄 수 있습니다. Excel이 방화벽을 통해 인터넷에 연결되도록 허용하는지 확인해 보세요.

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위의 해결책을 시도한 후에도 문제가 해결되지 않으면, Microsoft 지원팀에 문의하거나 인터넷 검색을 통해 추가적인 정보를 얻을 수 있습니다.